Algemene voorwaarden

Artikel 1. Gegevens van de aanbieder

Mijn-PictoPlan is een dienst van Nicol-ai, gevestigd aan Curiestraat 4. Je bereikt ons via support@mijn-pictoplan.nl.

Artikel 2. Definities

• Dienst: de online toepassing Mijn-PictoPlan op mijn-pictoplan.nl, inclusief de editor, het dashboard en de viewers voor tablet en smartphone.
• Klant: de persoon of organisatie die een account aanmaakt. Dit kan een consument zijn (iemand die niet handelt voor een beroep of bedrijf) of een zakelijke klant.
• Gebruiker: iedereen die via het account van de klant inlogt, zoals medewerkers en begeleiders.
• Inhoud: alle planningen, teksten, foto's en andere gegevens die de klant of gebruikers in de dienst zetten.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst en voor elke overeenkomst tussen ons en de klant.
2. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.
3. Zijn één of meer bepalingen ongeldig? Dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Artikel 4. Account

1. Voor het gebruik van de dienst maak je een account aan. Je zorgt dat de gegevens die je opgeeft juist zijn, in het bijzonder het contact-e-mailadres.
2. Je houdt wachtwoorden, waaronder het gedeelde bedrijfswachtwoord, geheim. Wijzig het gedeelde wachtwoord wanneer iemand die het kent niet meer bij je organisatie werkt.
3. Je bent verantwoordelijk voor alles wat er via jouw account gebeurt, ook door gebruikers die je toegang hebt gegeven.

Artikel 5. Proefperiode

1. Een nieuw account start met een gratis proefperiode. De duur staat bij het abonnement op de website vermeld.
2. Tijdens de proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig. Na afloop beslis je zelf of je het abonnement wilt voortzetten. Zonder betaling wordt het account na de proefperiode beperkt of gepauzeerd.
3. Kies je bij de registratie voor direct betalen? Dan gaat de betaalde periode in zodra de proefperiode is afgelopen.

Artikel 6. Prijzen en betaling

1. De actuele prijzen staan op de website. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn [inclusief / exclusief] btw.
2. Het abonnement wordt per maand vooraf gefactureerd. Facturen worden verstuurd via Moneybird en kunnen online worden betaald, bijvoorbeeld met iDEAL. De betaaltermijn is 14 dagen.
3. Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de toegang tot de dienst opschorten tot er betaald is.
4. We mogen de prijzen aanpassen. Een prijswijziging melden we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Ben je het er niet mee eens? Dan kun je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
5. Upgrade je naar een groter pakket, dan geldt de nieuwe prijs direct. Bij een downgrade geldt de lagere prijs vanaf de volgende factuur.

Artikel 7. Duur en opzeggen

1. Een abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd.
2. Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard of per e-mail. Na het opzeggen houd je toegang tot het einde van de lopende betaalde maand. Er volgt geen terugbetaling voor die lopende maand.
3. We mogen de overeenkomst beëindigen of de toegang blokkeren als de klant deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt.
4. Na het einde van het abonnement bewaren we de inhoud nog een beperkte tijd, zodat je het abonnement kunt hervatten. Daarna verwijderen we de inhoud. De termijnen staan in de privacyverklaring.

Artikel 8. Herroepingsrecht voor consumenten

1. Ben je consument, dan mag je een betaald abonnement binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van redenen herroepen.
2. Vraag je ons om de betaalde dienst al binnen die 14 dagen te laten starten? Dan betaal je bij herroeping alleen voor de periode waarin je de dienst al hebt gebruikt. [CONTROLEREN: hoe verhoudt dit zich tot de gratis proefperiode en de optie "direct betalen"?]
3. Herroepen doe je door een e-mail te sturen naar support@mijn-pictoplan.nl. We betalen het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen terug.

Artikel 9. Gebruik van de dienst

1. Je gebruikt de dienst volgens het doel waarvoor hij bedoeld is en volgens de wet.
2. Je zet geen inhoud in de dienst die onrechtmatig of aanstootgevend is, of die inbreuk maakt op rechten van anderen. Gebruik alleen foto's waarvoor je toestemming hebt van de mensen die erop staan.
3. Je probeert de beveiliging niet te omzeilen en belast de dienst niet onnodig, bijvoorbeeld met geautomatiseerde verzoeken.

Artikel 10. Hulpmiddel, geen zorg of medisch hulpmiddel

1. Mijn-PictoPlan is een hulpmiddel om de dag overzichtelijk te maken. De dienst vervangt geen zorg, begeleiding, toezicht of behandeling.
2. Mijn-PictoPlan is geen medisch hulpmiddel. Vertrouw voor belangrijke zaken, zoals het innemen van medicijnen, niet alleen op de planning of op meldingen in de dienst.
3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de planningen en voor het toezicht op de mensen die ermee werken.

Artikel 11. Beschikbaarheid en onderhoud

1. We doen ons best om de dienst steeds goed bereikbaar te houden, maar we kunnen niet garanderen dat hij altijd en zonder storingen werkt. De dienst werkt alleen met een werkende internetverbinding.
2. Voor onderhoud kan de dienst tijdelijk onbereikbaar zijn. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk op rustige momenten.
3. We mogen de dienst verbeteren en aanpassen. Verdwijnt er een belangrijke functie, dan laten we dat vooraf weten.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

1. De software, het ontwerp en de teksten van Mijn-PictoPlan zijn van ons of van onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang je abonnement loopt.
2. De pictogrammen in de bibliotheek mag je alleen binnen de dienst gebruiken en afdrukken voor eigen gebruik.
3. De inhoud die jij in de dienst zet, blijft van jou. Je geeft ons alleen toestemming om die inhoud op te slaan en te tonen voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.

Artikel 13. Persoonsgegevens

1. We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.
2. Zet een organisatie gegevens van cliënten, leerlingen of medewerkers in de dienst, dan is de organisatie verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Zijn we aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade voor de dienst heeft betaald.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens. We raden aan om belangrijke planningen ook af te drukken.
3. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
4. Ben je consument, dan gelden deze beperkingen alleen voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 15. Overmacht

We zijn niet verantwoordelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen bij de hostingpartij, internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen of storingen bij betaaldiensten.

Artikel 16. Klachten

Heb je een klacht over de dienst? Stuur een e-mail naar support@mijn-pictoplan.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument je klacht ook voorleggen via het Europese platform voor geschillenbeslechting.

Artikel 17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Consumenten kunnen altijd kiezen voor de rechter van hun eigen woonplaats.